Sirius/XM: I spoke with a sales rep to extend my contract...
Eine Sirius/XM Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Ken von November 17., 2017
Hintergrund zu ~Ken
GetHuman:~Ken - Können Sie unseren anderen Sirius/XM Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Ken:Yeah. Es war middle of the night auf November 16..
GetHuman:Haben Sie Sirius/XM erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Sirius/XM Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Ken eine Liste häufiger Sirius/XM Probleme)
~Ken:"Cancel service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Ken Bewertung des Sirius/XM Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Sirius/XM Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Ken:I spoke with a sales rep to extend my contract and was told the cost would be $*** for a year's extension. Later in the day I checked my bank account and found they had debited $*** from my account. When I called back to rectify the issue, I was told it would take *-* business days to send a refund. How is it they can take your money instantly, but it takes days to get a refund? I asked for compensation for their error and was told I would receive $** off my next renewal. Make sure you review your charges with the sales rep before you hang up or they'll "borrow" your money for a few days. Poor customer focus.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Sirius/XM quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Sirius/XM -Problem zu erhalten?
~Ken:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Ken:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Sirius/XM, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Ken:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Sirius/XM Kunden?
~Ken:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Sirius/XM weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Ken aus seinem Sirius/XM Kundendienstproblem, das bei November 16., 2017 aufgetreten ist.