Metro PCS: Actually I have attemped to contact a service r...
Eine Metro PCS Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~David von Oktober 29., 2017
Hintergrund zu ~David
GetHuman:~David - Können Sie unseren anderen Metro PCS Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~David:Yes I can. Es war afternoon auf Oktober 20..
GetHuman:Haben Sie Metro PCS erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Metro PCS Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~David eine Liste häufiger Metro PCS Probleme)
~David:"Device Support" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~David Bewertung des Metro PCS Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Metro PCS Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~David:Actually I have attemped to contact a service rep on at leat * occasions. Only two attempts were successful. However, both reps were unable to correct the problem. In fact, thay admitted that there are no weekly or monthly meeting to gather feedback from the field, and no one evaluates customer call patterns. Further, there is no direct communication from the field to management.**There business model appears to be deliberate. That is, after going public, PCS worked out a deal to rent bandwidth from Versions network. At this time, PCS is signing new customers that have left former services such as Sprint and Att. There no contract plan is actractive, but as a corporatiion PCS is operating on thin margins and is still loosing money. Currently, for for every frustrated customer that PCS looses, ten more new customers are signing up for their service. So you see, PCS really does not care how poor their customer service is. In fact, the fewer phone reps they hire, the more profitable the c
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Metro PCS quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Metro PCS -Problem zu erhalten?
~David:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~David:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Metro PCS, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~David:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Metro PCS Kunden?
~David:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Metro PCS weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~David aus seinem Metro PCS Kundendienstproblem, das bei Oktober 20., 2017 aufgetreten ist.