FreedomPop: Wanted to put an IMMEDIATE STOP to a shipment o...
Eine FreedomPop Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~SK von November 14., 2017
Hintergrund zu ~SK
GetHuman:~SK - Können Sie unseren anderen FreedomPop Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~SK:Sure. Es war afternoon auf November 10..
GetHuman:Haben Sie FreedomPop erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen FreedomPop Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~SK eine Liste häufiger FreedomPop Probleme)
~SK:"Cancel Service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~SK Bewertung des FreedomPop Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die FreedomPop Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~SK:Wanted to put an IMMEDIATE STOP to a shipment of a wrong device before it went out of their warehouse. The agent won't make a call to their warehouse to stop it because protocol says just to email and hopefully someone intervenes to stop it on time. She suggested instead to refuse the shipment and wait for a few weeks to get the correct device till they they get it back and issue a refund! Esclating the call to her manager was no help as he was too busy to take the call! Is this how this start-up planning to grow by antogonizing customers, and not correcting the problem at the very start of it!!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit FreedomPop quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem FreedomPop -Problem zu erhalten?
~SK:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~SK:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von FreedomPop, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~SK:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere FreedomPop Kunden?
~SK:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit FreedomPop weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~SK aus seinem FreedomPop Kundendienstproblem, das bei November 10., 2017 aufgetreten ist.