DirecTV: initial agent denied my request for vacation su...
Eine DirecTV Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~redbeanz von November 27., 2017
Hintergrund zu ~redbeanz
GetHuman:~redbeanz - Können Sie unseren anderen DirecTV Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~redbeanz:Yeah. Es war middle of the night auf November 21..
GetHuman:Haben Sie DirecTV erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen DirecTV Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~redbeanz eine Liste häufiger DirecTV Probleme)
~redbeanz:"Service Outage" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~redbeanz Bewertung des DirecTV Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die DirecTV Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~redbeanz:initial agent denied my request for vacation suspension, but when I asked to be escalated to a supervisor, that person made it happen. perhaps the first contact people are trained not to make any decisions that deviate from the training book.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit DirecTV quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem DirecTV -Problem zu erhalten?
~redbeanz:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~redbeanz:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von DirecTV, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~redbeanz:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere DirecTV Kunden?
~redbeanz:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit DirecTV weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~redbeanz aus seinem DirecTV Kundendienstproblem, das bei November 21., 2017 aufgetreten ist.