Comcast: I had tried to activate the Voice*Go function o...
Eine Comcast Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~RLW von November 23., 2017
Hintergrund zu ~RLW
GetHuman:~RLW - Können Sie unseren anderen Comcast Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~RLW:Sure. Es war afternoon auf November 13..
GetHuman:Haben Sie Comcast erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Comcast Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~RLW eine Liste häufiger Comcast Probleme)
~RLW:"Technical support" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~RLW Bewertung des Comcast Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Comcast Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~RLW:I had tried to activate the Voice*Go function on my home phone and after setting up the *nd of my "virtual" (VoIP) phone numbers my home phone was rendered unable to answer incoming phone calls. I spent * hrs talking to various "support" folks (they were all quite nice and clearly trying hard) but my home phone still wouldn't answer incoming calls (it would make out-going calls OK). Finally the next day after spending * * hrs with various support folks, I used this number and found a very easy-to-understand support person who finally gave me a *direct number* to Xfinity "App Dept" (***.***.****) At least with a "direct number" I was able to connect with a higher level of support. The gentleman I talked to in the "App Dept" couldn't help (but understood the problem). He was at least the *th or *th support person I talked to. He gave me the *direct number* for the "Activation Dept" (***.***.****) and suggested they would have to inactivate my * VoIP lines and also my home line and
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Comcast quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Comcast -Problem zu erhalten?
~RLW:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~RLW:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Comcast, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~RLW:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Comcast Kunden?
~RLW:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Comcast weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~RLW aus seinem Comcast Kundendienstproblem, das bei November 13., 2017 aufgetreten ist.