Comcast employees don't do their jobs both on t...
Eine Comcast Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~BB von November 21., 2017
Hintergrund zu ~BB
GetHuman:~BB - Können Sie unseren anderen Comcast Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~BB:Yes I can. Es war middle of the night auf November 19..
GetHuman:Haben Sie Comcast erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Comcast Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~BB eine Liste häufiger Comcast Probleme)
~BB:"Cancel service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~BB Bewertung des Comcast Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Comcast Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~BB:Comcast employees don't do their jobs both on the phone & in the field. After moving into a new place I went with Comcast as being a previous customer. For this three weeks of dealing with them I am truly disgusted by the way their employees do their jobs. Half the time they are not understandable speaking broken English and the half they don't understand what your explaining to them. In three weeks time I asked for a supervisor and was denied the first time. Their technicians are not to knowledgeable either. I have a Tivo and the Tech brought only one card which couldn't be paired. In calling for another, one was delivered by another person which then was paired. After that I couldn't receive the stations I was supposed to get and spent eight hours on the phone with different Reps on the problem with the Tivo getting stations. The last call I made I had to demand a supervisor or drop Comcast and go to another company such as U-Verse. They sent another Tech out five days later an
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Comcast quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Comcast -Problem zu erhalten?
~BB:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~BB:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Comcast, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~BB:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Comcast Kunden?
~BB:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Comcast weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~BB aus seinem Comcast Kundendienstproblem, das bei November 19., 2017 aufgetreten ist.